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??? 專業鑄就品質 服務體現價值
日前,林肯電梯在美麗的海濱城市廈門隆重召開了以“融·智慧 聚·共贏”為主題的2016年營銷工作會議。中國電梯協會秘書長張樂祥先生,林肯電梯總裁盛文龍先生及公司全體管理層人員,林肯電梯經銷商、代理商伙伴和行業媒體等近400人出席了盛會。
與會嘉賓共同開啟啟動儀式
林肯電梯總裁盛文龍先生
林肯電梯總裁盛文龍先生代表林肯電梯全體同仁致歡迎辭,感謝所有嘉賓百忙之中蒞臨年會現場,并在初春之際表達對2016年的美好祝愿。
中國電梯協會張樂祥秘書長
中國電梯協會張樂祥秘書長在會議現場作行業報告,盡管2015年對電梯行業來說是比較艱難的一年,但是行業的實際情況要好于預期,他鼓勵企業要樹立信心,搶抓發展機遇。在城鎮化建設的大環境下電梯企業不只擁有國內市場,還要抓住國際市場。另外,電梯更新改造市場也將給企業帶來更大的議價空間。
林肯電梯總裁盛文龍先生作2016年企業展望。2015年對整個電梯行業及林肯電梯來說都是不平凡的一年,有挑戰才有機遇,2015年林肯電梯經受住了挑戰抓住了機遇,2016年林肯電梯將再接再厲,通過專業的產品品質和全面的售后服務再創佳績。
林肯電梯工程部部長黃志翔先生
電梯后市場的時代已經悄然來臨,電梯的工程質量,不僅關系到企業產品質量是否穩定發揮,也關系到企業品牌在消費者心中的分量及后續服務市場是否可以順利展開。圖為林肯電梯工程部部長黃志翔為大家作安裝維保年度報告。
林肯電梯技術總工程師張惠文先生
創新是企業的生命力,唯有持續創新,才能帶領電梯生產企業在新的行業發展階段中,抓住機遇,增強品牌競爭力和市場占有率。圖為林肯電梯技術總工程師張惠文作新產品研發領域的報告。
林肯電梯電氣工程師李志先生
林肯電梯電氣工程師李志針對物聯網系統的現場落地宣傳。
2015林肯電梯優異成績的取得,既離不開銷售精英不辭辛勞的付出和奉獻,也離不開經銷商伙伴的堅定支持和通力合作。
林肯電梯銷售精英頒獎典禮
優秀經銷商頒獎典禮
林肯電梯大家族合影
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近幾年全國電梯事故數量對比
電梯安全問題從未如此備受關注。2015年7月以后,全國相繼發生幾起電梯傷人事故,不少人談“梯”色變。特別是自荊州自動扶梯事故視頻上網后,對大家的心理產生強烈沖擊,甚至出現個別乘梯恐慌的現象。于是,各地商場、超市紛紛在電梯口貼上溫馨提示。
7月,國家標準委發布了《電梯主要部件報廢技術條件》國家標準,該標準由我國自主研制,目前國際上尚無相關的國際標準,填補了多年來國內外電梯行業缺少電梯報廢相關標準的空白。該標準明確將機械損傷、非正常磨損、銹蝕、材料老化、電氣故障、電氣元件破損等6種影響安全運行的失效或潛在失效模式作為部件的報廢技術條件。
與此同時,全國各地電梯安全立法工作相繼啟動,廣東首當其沖。
9月24日,由江蘇省南京市質監局發起并牽頭制定的國內首部《電梯應急處置平臺技術規范》發布,全國中心城市和省會城市都可以此規范為“模板”,建設電梯應急處置技術平臺。
《廣東省電梯使用安全條例》于10月1日正式施行,這也是我國首部關于電梯的地方性法規。該條例首次提出了電梯使用管理人的概念、范疇,明確了安全責任和義務,規定電梯在投入使用前應明確使用管理人,未明確使用管理人的電梯,不得投入使用。
12月,我國首個“電梯應急救援處置平臺”在貴州省正式啟動。該平臺啟動應用后,乘客被困電梯時等待救援時間過長、救援模式和方法效果不佳的難題將得到有效解決。
我國電梯安全立法工作任重道遠。而隨著立法工作的推進,電梯運行管理將面臨更嚴格、更全面的法律法規條例。(政采信息)
安全立法對電梯行業產生五大影響
一、報廢國標將推進舊梯更新改造
2015年7月,國家標準委發布了《電梯主要部件報廢技術條件》國家標準。標準規定了“安全保護裝置、緊急救援裝置、井道安全門和活板門、驅動主機、轎廂、層門和轎門、電氣控制裝置”等13項對電梯安全運行影響較大的電梯主要部件報廢技術條件。該標準填補了電梯報廢技術標準的空白。
全國電梯標準化技術委員會秘書長陳鳳旺向《政府采購信息報》記者表示:“通過制定電梯主要部件報廢技術條件,進行報廢與否判定,再決定電梯整機是否需要報廢,是提高在用電梯安全性的可行途徑,并兼顧了經濟性和科學性。
“我國使用年限超過15年的電梯大概占在用電梯數量的10%,約20萬臺,這一部分電梯都將面臨更新改造。隨著新梯市場慢慢飽和,舊梯改造市場將成未來企業的主要發力點。”中國電梯協會副秘書長張樂祥表示。
上海市電梯行業協會秘書長支錫鳳表示,標準出臺將促進電梯行業健康發展,可以避免一些安全事故發生,同時也可以推動老舊電梯更新改造。
二、責任主體明晰
當電梯發生事故或故障造成損失時,誰應對受害者承擔第一賠付責任。電梯制造者、安裝改造修理者、維護保養者、檢驗部門等,它們似乎都應該承擔相應的責任,但實際上又都認為自己不用承擔責任。
《廣東省電梯使用安全條例》首次提出了電梯使用管理人的概念、范疇,明確了安全責任和義務,規定電梯在投入使用前應明確使用管理人,未明確使用管理人的電梯,不得投入使用。同時,規定電梯使用管理人是電梯使用安全管理的首負責任人,明確其在電梯日常使用安全管理應履行的義務。而電梯使用環節相關責任也得到進一步明確。該條例對電梯制造單位、施工單位、使用單位、維護保養單位各自應承擔的責任均做出了具體的規定,構建起了清晰的責任鏈條。“落實首負責任,可以有效解決電梯所有者、使用者、管理者之前的復雜讓渡關系,牢固鎖定電梯安全的第一責任者,防止各方互相扯皮。”廣東省質監局副巡視員林少冶表示。
三、提高原廠維保率
《廣東省電梯使用安全條例》(以下簡稱《條例》)于2015年10月1日起施行。《條例》建立了電梯使用管理人首負責任制、電梯安全評估制度、應急救援制度等,是我國首部電梯安全使用條例。
據了解,目前,國內電梯廠家自維保也處于較低的水平,比例基本都在30%左右,還有很大的提升空間。
為了擠壓劣質維保企業的生存空間,廣州市質監局已經制訂了“推進三保維保”的草案,具體做法是由政府出資補貼、引導業主選擇電梯生產廠家進行維保,同時推動業主購買電梯保險。
據統計,2015年,在政府采購領域,全國電梯維修保養項目約200多個,其中,500萬以上、廠家中標的大項目不時也能發現。可以預見,在2016年的政府采購電梯維保項目中,原廠中標的比例會有明顯增加。各大電梯廠家宜早做準備,迎接機遇的到來。
四、采購電梯有章可循
早在2012年8月1日開始實施的《住宅設計規范》中,就對電梯配置標準有所要求,但在執行過程中,往往不盡如人意,造成了很多弊端。
對于如何選擇電梯,2015年,部分地方在電梯立法時規定了不少強制性條款。《湖北省電梯安全管理辦法》(征求意見稿)提出,建設單位采購電梯的選型、配置應當與建筑結構、使用需求相適應,滿足人身安全、消防、急救、無障礙通行等要求。《內蒙古自治區電梯安全管理辦法》規定,醫院、機場、車站、學校、幼兒園、商場等公眾聚集場所電梯、新安裝的乘客電梯以及10層以上的住宅電梯,應當采用雙回路供電或者配備備用電源。《重慶市電梯安全管理辦法》明確,禁止銷售6類電梯。
五、電梯維保水準更趨專業化
電梯事故的發生,80%以上是發生在維保環節。業內專家稱,有些電梯維保公司為了包攬業務,將電梯維保費用降低到很低,費用達不到成本,就只能降低維保質量,或者維保公司為了盈利而故意破壞電梯零件而換件賺錢,同時,有的物業公司為了省錢拒絕維保,只在電梯出現故障時才找維保公司。這些都是造成電梯事故頻發的原因。
《深圳市電梯維保單位違章記分辦法》以一年為周期針對26種違法違規行為給深圳市近300家電梯維保單位“記分”,并納入信用網定期向社會公布。這也意味著,如果電梯維保違章記滿12分,將半年不得受理新業務。據悉,這也是國內首部具有法規約束力的特種設備記分監管辦法,旨在抬高門檻,淘汰一批劣質維保單位。
深圳市市場監管局特設處處長張少標透露,未來他們會結合電梯維保單位好的方面和不好的方面,推出電梯維保單位星級評定,而且可能會在電梯使用、維保、保險“三合一”標志上體現出來。也就是說,通過張貼在電梯里的星級評定標志,一眼就了解該電梯維保單位質量如何。這將促使電梯維保更專業。
電梯主要部件報廢國標出臺
國家標準委7月發布《電梯主要部件報廢技術條件》國家標準,規定了安全保護裝置、緊急救援裝置、驅動主機等13項對電梯安全運行影響較大的電梯主要部件報廢技術條件。該標準由我國自主研制,目前國際上尚無相關的國際標準,填補了多年來國內外電梯行業缺少電梯報廢相關標準的空白,新標準將于明年2月1日起正式實施。
電梯安全立法引關注
據介紹,電梯是模塊化設計的機電一體化產品,受設計制造、安裝、維護保養和使用等多種因素的影響,電梯整機的使用壽命存在很大差異,難以制定電梯整機的判廢標準。因此,通過制定電梯主要部件報廢技術條件,進行報廢與否的判定,再決定電梯整機是否需要報廢,是提高在用電梯安全性的可行途徑。標準明確將機械損傷、非正常磨損、銹蝕、材料老化、電氣故障、電氣元件破損等6種影響安全運行的失效或潛在失效模式作為部件的報廢技術條件,為存在風險隱患需要報廢部件提供了技術依據。(人民)
首部在用電梯安全評估導則發布
10月14日,國家質檢總局發布了由上海市特檢院作為第一起草單位編寫的《在用電梯安全評估導則-曳引驅動電梯(試行)》,指導全國開展在用電梯安全評估工作。
目前,上海、廣東深圳等經濟發達地區已經開展了老舊電梯安全評估工作,上海市還將其列入2015年市政府實事項目,并發布了上海市地方標準《在用電梯安全評估技術規范》,但全國尚無統一的在用電梯安全評估技術規范。上海市特檢院受國家質檢總局特設局委托組織編寫在用電梯安全評估導則,先后多次邀請國內技術專家開展研討,結合全國已經開展在用電梯安全評估工作地方的經驗,在該院負責起草的上海市地方標準《在用電梯安全評估技術規范》基礎上進行整合完善,制定了這部能指導全國各地開展在用電梯安全評估的導則。
目前,國際上尚無類似的在用電梯安全評估技術標準。該導則的發布實施,有助于全國各地采用統一的技術標準,規范地開展在用電梯安全評估,對加快推進在用老舊電梯的更新改造,提升在用電梯的安全性能,服務公共安全具有重要意義。(上海)
上海 電梯救援電話須24小時有人接
《上海市電梯安全管理辦法》(以下簡稱《辦法》)經上海市政府常務會議通過自4月1日起施行。《辦法》規定,在上海設點開展電梯維護保養經營活動的單位要確保應急救援電話24小時有效應答,此外,接到乘客被困報警后30分鐘內趕到現場完成救援解困、至少每6個月對電梯進行1次自行檢查等規定同時出臺。
《辦法》還規定,自監督檢驗合格之日起使用年限超過15年的電梯,應當每5年在定期檢驗時,按照監督檢驗的要求進行功能性試驗和制停距離檢查。自監督檢驗合格之日起使用年限超過15年的電梯,使用管理單位和維護保養單位應當根據電梯運行的實際狀況,增加維護保養頻次和維護保養項目。(東方)
內蒙古 違規最高罰款3萬
《內蒙古自治區電梯安全管理辦法》(以下簡稱《辦法》)自8月1日起正式實施。《辦法》規定,醫院、機場、車站、學校、幼兒園、商場等公眾聚集場所電梯、新安裝的乘客電梯以及10層以上的住宅電梯,應當采用雙回路供電或者配備備用電源。醫院提供患者專用的電梯以及直接用于旅游觀光且速度大于2.5米/秒的載人電梯。更換的電梯零部件無產品質量合格證明或者安全附件及安全保護裝置無型式試驗證明的,應急救援電話未能24小時有效應答或者在乘客被困報警后未能在30分鐘內趕到現場完成救援解困的,未告知電梯使用管理責任單位故障排除前不得使用的,未對維護保養的電梯進行自行檢查的,由旗縣級以上人民政府特種設備安全監督管理部門責令改正,處以20000元以上30000元以下罰款。(塞北)
廣東 電梯使用管理人為首負責任人
《廣東省電梯使用安全條例》(以下簡稱《條例》)于10月1日起施行。《條例》規定,電梯使用管理人是首負責任人。電梯使用管理者的首負責任涉及13項安全管理義務,首負責任制將推動電梯使用管理者進行主動管理,只要履行好法規規定的13項安全管理義務,出現事故的風險將大大降低,避免發生事故后再被動管理的“高成本”。《條例》明確了生產者、維護保養者、使用管理者等責任主體的責任,特別是明確了使用管理人的首負責任,建立了清晰完善的責任鏈條,還建立了安全評估制度、發生事故后的應急處置等責任機制,將有效解決電梯的設備責任主體不清,設備隱患長期存在以及發生事故無從追究的問題。
針對管理人先行賠付這一爭議較大的問題,經過反復研究論證,使用管理者先行賠付墊付被從草案稿中“拿下”,首負責任不再涉及賠付或墊付,只涉及安全管理義務。(法制)
新疆 危及安全的電梯應立即召回
10月27日,《新疆維吾爾自治區電梯使用安全管理辦法(征求意見稿)》向全社會征求意見。征求意見稿明確,任何單位和個人發現危害電梯安全的違法行為或者電梯存在安全事故隱患的,有權向質量技術監督部門和有關部門投訴或者舉報。危及人身安全的電梯應立即召回。電梯制造單位應當保證電梯的質量、安全性能和能效指標符合法律、法規以及安全技術規范和標準的要求,應明確整機或者重要部件的使用年限。建立電梯整機、重要零部件驗收和溯源制度。保證電梯零部件的供應,對電梯安全運行情況定期進行跟蹤調查,對因設計、制造原因造成電梯存在危及安全的同一性缺陷的,立即停止生產,依法實施召回,及時消除安全隱患。(亞心)
湖北 乘客被困使用單位將被罰
11月11日,湖北省政府法制辦公布《湖北省電梯安全管理辦法》(征求意見稿),公開征求公眾意見。征求意見稿規定,接到電梯困人故障報告后,維修人員應當及時抵達現場實施救援,市區內抵達現場的時間不超過30分鐘,其他地區不超過1小時。若電梯使用單位未及時組織救援,導致乘客被滯留在電梯轎廂內1小時以上2小時以下的,處3000元以上3萬元以下罰款。
目前,不少老舊電梯在超期服役。征求意見稿提出,使用期限超過15年的電梯,使用單位應委托相關機構進行技術評價,并據此進行報廢、改造、修理等處理。在一個檢驗周期內,質監部門接到電梯故障實名舉報投訴3次以上,如果經確認故障影響電梯安全運行,電梯使用單位應當進行全面檢查和維修保養。(楚天)
山東 出廠特種設備存缺陷應召回
《山東省特種設備安全條例》(以下簡稱《條例》)將于2016年3月1日正式實施。《條例》對電梯使用、保養、維修等方面做出了明確要求,電梯維護保養單位應當實行24小時值班制度,學校、幼兒園、商場等公眾場所的電梯應當配置監控系統。特種設備生產單位發現因生產原因造成特種設備存在危及安全的同一性缺陷的,應當立即停止生產;已生產的不得交付使用;已交付使用的應當立即通知使用單位停止使用,并主動召回。使用單位發現特種設備存在危及安全的同一性缺陷的,應當立即停止使用,并通知生產單位。(山東)
重慶 六種電梯明年禁止銷售
《重慶市電梯安全管理辦法》(以下簡稱《辦法》)2016年1月1日起施行。
《辦法》規定,電梯的安裝、改造、修理必須由電梯制造單位或者其委托的依法取得相應許可的單位進行。
《辦法》明確,禁止銷售以下6類電梯,即未經許可生產的、國家明令淘汰和已經報廢的、存在安全性能缺陷的、利用報廢或翻新部件拼裝的、不符合安全技術規范及相關標準要求的和法律法規禁止銷售的其他電梯。建設單位、施工單位將電梯用于運載建筑材料、建筑垃圾等工程建設施工作業,也屬于禁止行為。(重慶)
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數據顯示,截至今年10月末,我國商品房待售面積68632萬平方米,達到歷年最高值,同時,房屋新開工面積同比下降13.9%,房地產竣工面積同比下降4.2%,房地產開發企業土地購置面積同比下降33.8%。土地成交總額5794億元,同比下降25.2%。這一系列數據表明房地產市場已經由賣方市場轉入買方市場。
在經濟增速下滑、房地產市場低迷的大環境下,與房地產行業有著緊密聯系的電梯行業也迎來了寒冷的冬天。行業內問題突出,行業調整和大洗牌過程在加速進行。
電梯行業必須著眼于可持續發展和行業創新。結合房地產開發來看,新建建筑的電梯需求疲軟,但既有建筑的電梯保養和更新是一座未開采的金礦。上海就專門建立了既有建筑住宅研發中心,開展多層建筑“6+1”等新模式改造方案,對于電梯行業來說,也會是一次新的機遇。按照上海市電梯行業協會的統計,北上廣等一線城市電梯平均服務的人數為110臺左右,已經接近世界平均水平,甚至有機會達到每臺服務80人的高占有量。高占有量背后蘊含著巨大的維護市場,每年光一線城市就有100萬臺以上電梯需要維護保養,有20萬臺電梯需要更新換代,還有老式住宅加裝電梯等特殊需求。在房產市場所能提供的新建住宅需求成疑的當下,轉戰維護和更新市場是各大電梯品牌的共識。
行業發展現狀
據統計截止到2014年,電梯生產量達到70.8萬臺,電梯保有量已突破350萬臺,國內電梯整機制造企業已達近600家,而這其中以三菱電梯、日立電梯、奧的斯電梯等為代表的少數外資品牌占據市場的70%以上,然后除去少數優秀民族電梯企業外,更多的是以大量的中低端中小民營企業為主,其產品同質化嚴重,缺乏核心競爭力,價格戰競爭激烈。在利潤的壓榨下,只有靠偷工減料維持,產品質量無法得到保證,存在很大的安全隱患。在如今經濟不景氣的情況下,市場增量有限,持續的惡性競爭加速行業洗牌過程,每年退出整機制造領域的小企業都在10多家以上。
從房產大周期來看,建筑行業的周期性變化通常是兩個因素來推動,一個是過度建設,存量建筑過多,就會使得市場趨冷。這個因素可以通過市場調節慢慢消化,是很正常的。二是市場信心,比如法國,雖然現在房屋存量不是很大,但因為稅收等問題,使人們沒有信心去貸款20年買房,這也會讓市場冷卻。
面對不同的細分市場,雖然住宅和商業地產可能有些冷清,但是基礎設施市場仍然十分火熱,機場、鐵路,這方面的需求在快速增長。
從電梯業在三四線城市的發展來看,這些城市建造房屋的過程與十幾年前的大城市沒有什么兩樣。目前被劃為三四線的城市在20年之后可能就相當于一線城市的水平。這將是我們未來的重點。這就需要更本地的團隊來滿足需求。
行業不利因素
隨著電梯行業的快速發展而出現的電梯維保企業數量龐大,資質良莠不齊,物業公司在選擇維保企業時除了考慮業主利益,更會從自身經營角度出發考慮聘用電梯維保企業的費用問題。所以物業公司一方面希望電梯不出事故,另一方面卻在壓低費用聘用維保企業。物業公司低價招標的結果就是報價低的維保企業中標,然而維保企業低價收取的電梯維保費用不足以應對企業支出,就只好雇傭缺乏經驗的電梯維保人員,或在電梯維保中偷工減料、減少維保次數等。后期的維保服務往往成為形式上的走過場。近來越來越多的電梯困人、電梯夾人事故多與此有關。
同時電梯維保從業人員的待遇也隨之大幅縮水,據業內人士表示,在北京等地有3至10年工作經驗的維修人員工資能到2500至4000之間,每個維修人員最少負責10臺以上的電梯,一般是3-4個人負責60-100臺電梯的日常維修保養。工作強度很大,工作環境還有具有一定危險性。
不可否認,電梯行業的冬天已經來臨,唯有變革才能度過嚴冬,迎來春天。
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